На одном из своих 🙂 сайтов подписываю народ на рассылку. Выскакивает поп-андер окошко, в котором предлагается оставить имя и е-мейл.
После чего человеку приходит письмо с требованием подтвердить подписку, кликнув по ссылке в письме.
Сегодня подбил результаты – по базе в 300 подписчиков около 40-60% подтверждают подписку (совсем в среднем – 46%). Маловато будет. Может, отказаться от этого подтверждения? Или написать “более правильное” письмо для просьбы о подтверждении?
Уже ставим ссылку на обещенный материал прямо в письмо с просьбой о подтверждении… Скоро дойдем до того, чтобы этот материал в первом же письме слать… Что ж, половину подписчиков терять?
У кого-нибудь есть статистика по тому, насколько охотно народ потверждает подписку? По темам?
double opt-in рассылки: 15 комментариев
Комментарии запрещены.
У меня подписчиков не много, но они сами попросили убрать подтверждение.
bsvno, а ты опрос проводил? Если да, то среди подписанных или "среди всех"?
Людям подтверждение неудобно, но они его нормально воспринимают если письмо лаконично и не требует длинных телодвижений – идеал – заход пользователя на определенную страницу, после чего ему можно сказать спасибо и предложить перейти на нужный ему материал. Или даже перебросить его через несколько секунд.
Подтверждение неприятно, но еще менее приятно, когда к тебе начинает падать ненужная почта – люди это понимают и реагируют нормально.
А все-таки, каков вывод? 🙂
Половина подписчиков не подтверждает ведь… Я текст письма приведу, может, он плохой с вашей точки зрения?
——-
SUBJECT: from $SERVER_NAME"
Здравствуйте, ".$in[‘name’]."!
Вы (или кто-то другой) подписались на рассылку сайта $SERVER_NAME. Если Вы этого не делали – просто удалите это письмо, без подтверждения рассылка не будет приходить.
Ваш е-мейл: ".$in[‘mail’]."
Ваш новый пароль: ".$in[‘pass’]."
Если Вы хотите ПОДТВЕРДИТЬ свое СОГЛАСИЕ на получение рассылки и РУКОВОДСТВА, надо кликнуть на следующую ссылку (или набрать ее в окне броузера):
http://$SERVER_NAME/subscribe.php?mail=".$in[‘mail’]."&pass=".$in[‘pass’]. "&act=activate
Если Вы хотите отказаться от получения рассылки:
http://$SERVER_NAME/subscribe.php?mail=".$in[‘mail’]."&pass=".$in[‘pass’]. "&act=delete
Редактировать личные данные, в т.ч. пароль рассылки:
http://$SERVER_NAME/subscribe.php?mail=".$in[‘mail’]."&pass=".$in[‘pass’]. "&act=edit
С уважением,
робот
Lim прав. Отсюда вывод:
>Если Вы хотите отказаться от получения рассылки:
>http://$SERVER_NAME/subscribe.php?mail=".$in[‘mail’]."&pass=".$in[‘pass’] . "&act=delete
наверное лишнее, лучше совместить отказ от получения рассылки с редактированием личных данных. Лишние ссылки пугают и напрягают.
1) В подтверждении подписки должно быть только подтверждение;
2) В письме должно быть написано, что если чел проигнорирует письмо, ему ничего больше не будет сыпаться.
3) письмо должно юбыть настолько кратким, насколько вообще возможно это сделать без ущерба смыслу.
Все остальное можно присылать в письме подтверждения подписки.
Вот мой вариант письма:
Здравствуйте, ".$in[‘name’]."!
Ваш адрес (".$in[‘mail’].") был указан для подписки на рассылку сайта $SERVER_NAME.
Подписавшись на рассылку Вы в подарок получите наше РУКОВОДСТВО. (Руководство по каким вопросам?)
Для получения рассылки и Руководства Вам необходимо подтвердить свое согласие открыв в Вашем браузере ссылку
http://$SERVER_NAME/subscribe.php?mail=".$in[‘mail’]."&pass=".$in[‘pass’]. "&act=activate
Если Вы не согласны получать рассылку и Руководство, то просто сотрите это письмо. Без Вашего подтверждения рассылка на Ваш адрес производиться не будет.
Ваш почтовый робот 🙂
Основная проблема у тебя, Жень, таится в словах "Вы (или кто-то другой) подписались на рассылку…"
На них народ успокаивается и думает, что все тип-топ. Ты говоришь о подписке как о свершившемся факте, что здесь является дезориентирующим пользователя фактором.
Да… И Subject поменяй на что-нить более осмысленное.
А может проще сделать?
Людей оставившим тебе е-майл Евгений я бы разделил условно на три категории:
1. настырные (во что бы то ни стало разберёться, прочитает, подтвердит и т.д.)
2. нето-несё (если в момент получения письма у него хорошее настроение и ему не лениво разбираться сосмыслом письма, то действия сделает)
3. ленивые-пофигисты (ломы делать какие-либо действия или думать о смысле письма или ещё какие тупые причины зависящие от пофигиста)
Так вот борьба собственно идёт за вторую категорию. Первые при любом раскладе подпишутся. А третьи не подпишутся, да и нужны ли они? По моему пофигистов – нафиг.
Для второй категории текст хорошь который дал LiM, мне понравился, впрочем пределу шлифовки нет конца. Только я бы не просил подтверждения подписки. Данные попали, всё попался получи бля моё руководство во что бы то ни стало 🙂
Считаю достаточным дать ссылку на возможность отписаться/редактировать запись. И такая ссылка в любом послании к юзеру. Всё. И не заморачиваться.
Вопрос другой. Что собственно ты Евгений хочешь от этой второй категории? Что бы они во что бы то нистало подписались (заполучить таки мыло) или всё же "нееееубеждённые революционеры" тебе не нужны? Ответив на этот вопрос можно приступать к изголянию над формулировкой.
PS Хотел бы пару слов по руководству. Я подписался, подтвердил подписку, получил … Но это .. не руководство , этож галимая реклама менегера магазина. От такого полезного руководства неприятный осадок и желание сказать: где же "полезности", верните е-майл обратно :))) Евгений прошу понять правильно. Я совсем не думал огорчать тебя критикой. Более того, весьма и весьма уважаю тебя как личность и светилу в поисковой оптимизации, но вот "руководство" меня убило 🙁 Впрочем это естественно. Тебе значительно интереснее заниматься оптимизацией, чем писанием ру/ководств.
euhenio
Почти от всех подписавшихся приходила просьба убрать подтверждние. Но есть маленький нюанс, 70% подписчиков, это люди с которыми мы работаем и знаем. Остальные новые клиенты.
Fly, вернем емейл без проблем, тем более в каждом письме (и в первом тоже) есть ссылка “отписаться”. 🙂
Ну а насчет руководства :), то мне кажется, оно может как-то сориентировать по классам и по ценам, ну и немного по целям, для которых товар покупается. 🙂
Если хотел бы, то так и сделал бы. А так вдруг предложение придёт о 50% скидке а я пропущу 🙂
Вот и я про тоже. Нечего заморачиваться. По моему так: кто захочет, тот отпишется.
>оно может как-то сориентировать по классам и по ценам, ну и немного по целям
Согласен и оно эту задачу в минимуме и выполняет, но только в минимуме и тогда "руководство" это громко сказано. У меня то конкретно. Хотел узнать больше о буках, а ничего не узнал 🙁
Предложение: больше информации расчитанной на различные категории любопытствующих и на чайников полных и на таких как я и на более продвинутых. Инфу не обязательно всю в само руководство толкать. Достаточно я пологаю и ссылок дать кучку с подробными анотациями. Кто полностью хочет прочесть, тот полезет по ссылке и посмотрит. Главное ИМНО, что бы каждый нашёл в нём для себя свежую инфу, которую раньше не знал.
Женя, я тоже подписывался на эту рассылку
1) проверь долю дошедших писем (т.е. не вернувшихся). Сейчас у тебя реальный Return-Path: <[email protected]> . Я не уверен что ты получаешь эту почту.
2) проверь долю прочитанных писем (открытых)
3) проверь время чтения письма (сработает у тех, у кого настройки безопасности позволял и для html писем)
4) посмотри как % будет меняться от разных текстовок
5) посмотри время между подпиской и подтверждением
6) поставь отдельный счетчик на руководство
Вот выдержка из письма
"Вы (или кто-то другой) подписались на рассылку сайта http://www.site.ru. Если Вы этого не делали – просто удалите это письмо, без подтверждения рассылка не будет приходить.
Руководство находится здесь: http://www.site.ru/rukovodstvo.php"
А теперь объясни зачем пользователю подтверждать подписку если ему дали прямую линку???
Думаю что с такими палками это все-таки высокий процент
и твой скрипт поп-апа с формой подписки совсем не подходит для пользователй которые жмут back в браузере (и вспомни что у тебя основной трафик – сразу внутрь сайта и это люди которые не знают /или не осознали сразу/ структуру твоего сайта) … back для них – основная ПРОГНОЗИРУЕМАЯ навигация …
Professor, да, спасибо за советы. Время между подпиской и подтверждением:
В пределах 600 секунд – 57 чел.
600-1200 сек. – 13 чел.
1200-1800 сек. – 9 чел.
более 1800 – 106 чел.
Да, насчет обратного адреса ты прав. 🙂
Линку и стали давать после того, как захотелось “неподтвердивших” тоже охватить. Кстати, после 9 декабря статистика – из 73 человек подтвердили подписку 31 (42%), т.е., % почти не снизился…
Может, подписчикам вообще все пофиг? 🙂